Chuyến bay chậm hoặc bị hủy: Trường hợp nào hành khách được đền bù? Bà Ngô Thị Thu Hiền - phó trưởng phòng bán vé đặt chỗ, Hãng hàng không Vietnam Airlines - cho biết:
- Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải đã có quyết định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không.
Theo đó, nếu do lỗi của nhà vận chuyển mà hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng không được vận chuyển hoặc chuyến bay bị hủy, nhà vận chuyển phải bồi thường cho hành khách với mức bồi thường đối với các chuyến bay nội địa là 100.000 đồng (độ dài đường bay dưới 500km), 200.000 đồng (đường bay 500-1.000km) và 300.000 đồng (đường bay trên 1.000km).
